Zasady etyczne [3] konsulting

Fundamentalną wartością, jaką kierujemy się w naszych działaniach jest zaufanie i podmiotowe traktowanie Klientów z którymi współpracujemy i Konsumentów z którymi się komunikujemy.

Mówiąc o zasadach, jakie nam towarzyszą, szczególną uwagę, należy zwrócić na usługi z zakresu marketingu szeptanego, jakie oferuje [3] konsulting. Istnieją firmy, które pod hasłem nieformalnej promocji rozumieją pisanie fałszywych, pozytywnych opinii, czy co gorsza oczernianie konkurencyjnych firm w sieci. W ich mniemaniu WoMM to nic innego, jak sposób na uśpienie uwagi Konsumenta, by wcisnąć mu dany komunikat reklamowy.

Rozumiemy, że takie podejście do promocji to błąd, który godzi nie tylko w nasze zasady etyczne, ale również w dobro Klienta dla którego pracujemy. Żyjemy w silnie skomunikowanym świecie, w którym wszelkie zagrywki „poniżej pasa” szybko wychodzą na jaw i stają się przeszkodą w budowaniu relacji z Konsumentami, zamiast wspierać markę. Dlatego też, w naszej pracy trzymamy się następujących zasad:

1. Jawność tożsamości w podejmowanych działaniach marketingowych

2. Jawność związku z Klientem – jesteśmy przezroczyści w kwestii tego dla kogo pracujemy

3. Szczerość opinii publikowanych w sieci. Nie podszywamy się pod klientów, nie tworzymy fałszywych komentarzy, postów, wpisów na forach (zarówno pozytywnych, jak i negatywnych, oczerniających konkurencję)

4. Uszanowanie zasad miejsca którym prowadzona jest komunikacja (sieć społeczna, forum, blog). Bierzemy pod uwagę intencje właścicieli serwisów na których prowadzimy komunikację i nie wykraczamy, poza zdefiniowane przez nich możliwości.

5. Chronimy prywatność i dane osobowe osób z którymi się komunikujemy, nie przekazujemy ich osobom trzecim.

6. Komunikujemy się z osobami za ich pozwoleniem – nie spamujemy

7. Nie zmuszamy i nie obligujemy osób, biorących udział w kampaniach do przekazywania swoich opinii o produkcie.

Uszanowanie tych zasad pozwala nam skutecznie realizować cel marketingu szeptanego, jakim jest dawanie ludziom powodów do rozmawiania o marce i narzędzi, które ułatwią nawiązanie tej konwersacji.

Etyka [3] na skróty:

1. Zaufanie

2. Podmiotowość Klienta i Konsumenta

3. Jawność tożsamości

4. Jawność relacji

5. Szczerość opinii