Jak projektujemy kampanię WoMM ? 

Cel kampanii

Przy projektowaniu szeptanej promocji, jak zawsze wychodzimy od określenia celów, jakie mamy osiągnąć. W zależności od celu, działania WoMM, można podzielić na dwie kategorie:

· Organiczny marketing szeptany – długofalowe budowanie relacji z klientami opartych na dialogu, oraz budowaniu satysfakcji, a przez to stymulowanie pozytywnej plotki o marce, jako godnej zaufania i polecenia innym konsumentom

· Syntetyczny marketing szeptany – szybkie, nastawione na osiągnięcie bardzo konkretnych celów kampanie, które dzięki swojej oryginalności (komunikat musi być zaskakujący, śmieszny, bądź ciekawy) , motywują konsumentów do przekazywania informacji o marce następnym osobom.

       Strategia kampanii

Po dookreśleniu celu, planujemy strategię szeptanej promocji. Kreślimy profil grupy docelowej, a następnie metody dotarcia do niej. Odpowiedni dobór komunikacji ma kluczowe znaczenie i przesądza o tym, czy dana plotka jest, czy nie jest w stanie rozprzestrzeniać się w grupie konsumentów. Opracowanie adekwatnych rozwiązań jest możliwe dzięki wiedzy i umiejętnościom psychologicznym, które pozwalają na:

a. dookreślenie potrzeb grupy docelowej

b. zrozumienie motywacji grupy docelowej do plotkowania o marce

c. opracowanie naturalnej, budzącej zaufanie komunikacji

d. opracowanie komunikatów perswazyjnych

Kreacja i wdrożenie

Zarówno kreacja jak i wdrożenie rozwiązania, w marketingu szeptanym, należy traktować łącznie, ze względu na często ewoluującą i przeplatającą się naturę tych etapów. Poprzez ten fragment procesu tworzenia kampanii rozumiemy działania takie jak:

· Przeprowadzenie akcji rozsiewania produktów

· Tworzenie blogów, stron WWW, internetowych systemów opiniowania

· Kreacja i rozsianie komunikatu wirusowego (viral marketing)

· Tworzenie obecności marki w sieciach społecznych

· Tworzenie treści mediów społecznych (np. video dla sieci YouTube)

· Nawiązanie kontaktu z wpływowymi jednostkami

· …i wiele innych

Pomiar efektów

Efekty naszej kampanii mierzymy zarówno metodami ilościowymi, jak i jakościowymi, by mieć pewność co do osiągniętych efektów. Dzięki temu, że wiele oddziaływań marketingu szeptanego odbywa się w Internecie dysponujemy możliwościami rzetelnego pomiaru efektów szeptanej kampanii.