Narzędzia marketingu szeptanego:

W tworzeniu strategii marketingu szeptanego, korzystamy z rozmaitych narzędzi, które łączą w sobie zarówno elementy osadzone w internecie, jak i działania podejmowane w offline.

1. Buzz Marketing: Działania mające na celu zwrócenie uwagi mediów i znanych osób na Twoją firmę i wykorzystanie ich popularności i masowego charakteru, do sprowokowania dyskusji na temat marki wśród konsumentów

2. Viral Marketing: Tworzenie wciągających komunikatów, które za sprawą swojej atrakcyjności są chętnie przekazywane innym osobom jako ciekawostka, coś zabawnego, ładnego. Tego rodzaju komunikaty działają niczym wirusowe przeziębienie: jedna „chora” osoba zaraża kolejne, rozprzestrzeniając informacje o marce bez Twojego wysiłku finansowego

3. Blogi: Medium jakim są blogi, wykorzystać można na liczne sposoby. Między innymi:

a. tworzenie własnych blogów w celu kreowania wizerunku eksperta w danej dziedzinie

b. firmowy blog staje się platformą do nieformalnej wymiany informacji z Klientami, a przez to tworzenia relacji i lojalności Klienta

c. nawiązywanie współpracy z innymi bloggerami, będącymi liderami opinii w danej dziedzinie

4. Community Marketing: Tworzenie i wspieranie niszowych społeczności, które mogą być zainteresowane Twoją marką  (grupy użytkowników, fankluby, fora dyskusyjne, serwisy społecznościowe). Dostarczanie im treści i narzędzi do dzielenia się informacją o marce w swojej społeczności. W ramach tych oddziaływań można tworzyć nowe społeczności, jak i korzystać z już istniejących serwisów (np. Facebook, MySpace, Nasza Klasa)

5. Product Seeding: Umieszczenie Twojego produktu we właściwych rękach – dawanie próbek, darmowych egzemplarzy itd. osobom, które są gwiazdami społecznymi i będą skłonne do opowiadania o tym innym konsumentom.

6. Influencer Marketing: Identyfikacja i nawiązywanie dialogu z liderami opinii, dostarczanie im informacji i materiałów, aby mogli powiedzieć coś o Twojej marce swoim odbiorcom – osobom, które traktują ich jako zaufane źródła informacji na dany temat.

7. ProProduct: projektowanie produktów i usług, w taki sposób by ich promocja była łatwa i tania. Jest to podejście do produktu, które pozwala zmaksymalizować jego „szeptany potencjał”, tak by promował sam siebie.

8. Wsparcie eventów: przygotowywanie wydarzeń w związku z twoją marką i promocją można wesprzeć, w celu zwiększenia ich „szeptanego potencjału”. Czasem niewielka zmiana, dodatkowa informacja, czy materialny element eventu może uczynić go prawdziwą sensacją, o której wszyscy chcą rozmawiać.

Według badań Rosen, 2000:

• 58% młodych ludzi bazuje na opiniach innych osób przy wyborze samochodu.

• 53% widzów bazuje na opiniach innych osób podejmując decyzję o obejrzeniu filmu w kinie.

• 43% turystów wskazuje na rodzinę i znajomych jako osoby rekomendujące miejsce spędzania czasu, a także linie lotnicze, hotele i wypożyczalnie samochodów.

• 70% Amerykanów bazuje na opiniach innych osób przy wyborze lekarza.