Mam do Ciebie kilka pytań...

Co czujesz kiedy oglądasz program w TV, który przerywany jest reklamą ? Czy podobają Ci się bilbordy pokrywające Twoje miasto? Co sądzisz o ulotkach, które dostajesz od zmęczonych studentów na ulicach ?

Teraz, kiedy odpowiedziałeś sobie na te pytania, zastanów się proszę, czy chciałbyś by takie emocje towarzyszyły Twoim Klientom ?

Współczesna komunikacja Firmy z Klientem to wszechobecna reklama, która próbuje wedrzeć się w jego wąskie okno uwagi. Czasem jej się to nawet udaje, niestety spotyka się wówczas z nieufnością (76% osób) i krytyką. Czy promocja zawsze musi spotykać się z taką niechęcią ?

Odpowiedź jest jasna: nie. Żyjemy w konsumpcyjnym społeczeństwie. Ludzie tak naprawdę lubią informacje o produktach i usługach. Kupowanie i wydawanie pieniędzy to bardzo ważna część życia człowieka, dostarczająca mu mnóstwa pozytywnych wrażeń. Zrozum ten fakt: LUDZIE LUBIĄ INFORMACJE O PRODUKTACH. To część ich natury. Problem polega jedynie na tym, by komunikować się z konsumentami w odpowiedni sposób – najlepiej taki, który uwzględnia ich opinie i daje poczuć się wolną osobą, dokonującą wyboru.

W [3] wiemy jak to robić. Projektujemy komunikację, która nie jest intruzem, a przyjacielem w życiu konsumenta. Opracowujemy strategie marketingu szeptanego.

Czym jest marketing szeptany ?

Marketing szeptany (Word of Mouth Marketing – WoMM) to dawanie ludziom powodów do rozmawiania o marce, produktach i usługach, oraz ułatwianie im nawiązania tej konwersacji.

Strategie marketingu szeptanego polegają na opracowaniu metod wpływu, które będą zachęcały klientów do dzielenia się informacjami odnośnie Twojego produktu, oraz budowaniu bezpośredniej, nieformalnej komunikacji klientów z Twoją marką.

Współczesny świat to dwie, przeplatające się rzeczywistości: offline i online, dlatego projektując oddziaływania WoMM korzystamy z narzędzi, które ułatwiają i stymulują plotkę o marce na obu tych płaszczyznach.

Współczesna reklama:

• 43% reklam w TV jest aktywnie ignorowanych (źródło: CNM Marketing Research Inc.)

• AdAge donosi , że realny kosz reklam w TV wzrósł 256% w ciągu ostatniej dekady z powodu fragmentaryzacji widowni i przeniesienia się jej do alternatywnych źródeł rozrywki.

•  W 1965 roku w USA potrzebowałeś 3 reklam TV w prime time aby dotrzeć do 80% populacji. Teraz by uzyskać ten sam efekt potrzebujesz ich 117 (James Stengel, P&G 2003)

• 76% konsumentów nie wierzy, że firmy mówią prawdę w swoich reklamach a
  (źródło: Yankelovich 2005)

• Przeciętny człowiek jest dziennie bombardowany 1600 komunikatami handlowymi, z których tylko 80 jest uświadomionych, a ok. 12 wywołuje jakąś reakcję