Ile pięter ma korporacyjna plotka ?

Zamieszczamy prezentację Szymona Paroszkiewicza z konferencji PTPiREE „Public Relations i marketing w energetyce w czasie kryzysu”. Wkrótce ukarze się artykuł, będący rozwinięciem ideii zawartych w prezentacji. Narazie publikujemy krótkie podsumowanie wystąpienia. Powiedzmy, że to trailer ;) Podsumowując, nieformalną komunikację firmy można podzielić na cztery podstawowe poziomy. Kanał nieformalny komunikacji ma swoje podstawy już w wymianie plotek i pogłosek na poziomie pracowników firmy. Następnym piętrem jest komunikacja poszczególnych członków danej organizacji ze światem zewnętrznym. Ten poziom wymiany informacji jest od jakiegoś już czasu uwzględniany w strategiach marketingu szeptanego firm. W pełni świadome i planowane działania marketingu szeptanego stanowią trzecie piętro, które w ostatnich latach przeszło dość szybki rozwój. Ostatnim poziomem funkcjonowania plotki o produktach, markach i usługach jest nie poddająca się bezpośredniej kontroli, spontaniczna wymiana informacji wśród konsumentów.